抖音退款了但商品还在我手上，怎么处理？

抖音退款后商品仍在手，应主动联系抖音或12315处理。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，若商品未退回而款项已退，可能构成不当得利，依据法律规定需承担相应责任，严重时可能面临法律诉讼。
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处理此问题可联系抖音平台或拨打12315投诉。选择处理方式时，若希望快速解决且对抖音平台信任，可先联系抖音；若认为权益受严重侵害，需更强力维权，则拨打12315更合适。
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应退回商品或联系处理。1.若打算保留商品，需主动联系抖音平台说明情况并补足货款，避免不当得利。2.若不打算保留，可联系抖音平台安排退回，确保退款与退货一致。3.如遇平台不处理，拨打12315投诉，提供购物凭证，维护自身权益。